Servizio a Tutele Graduali: cosa controllare entro il 1° aprile 2027

Servizio a Tutele Graduali: cosa cambia il 1° aprile 2027

Se la fornitura di **energia elettrica** è nel Servizio a Tutele Graduali (STG), il punto da controllare non è un rischio di distacco: il passaggio previsto dal **1° aprile 2027** avviene senza interruzione della corrente.

La differenza decisiva è questa:

• i **clienti domestici non vulnerabili** che non scelgono prima un’offerta del mercato libero saranno trasferiti automaticamente a un’offerta di mercato libero del loro attuale venditore STG;
• i **clienti domestici vulnerabili** che non scelgono il mercato libero passeranno invece automaticamente al **Servizio di Maggior Tutela**.

ARERA ha previsto comunicazioni in bolletta e documenti da leggere tra l’autunno 2026 e marzo 2027. Ecco cosa verificare, con le date da segnare. La pagina ARERA sulla fine dello STG riassume le regole applicabili. (arera.it)

Checklist: cosa controllare da ora al 1° aprile 2027

1. Verifica se sei effettivamente nel Servizio a Tutele Graduali

Apri l’ultima bolletta elettrica e controlla la sezione che identifica il **servizio di fornitura** o il **mercato**. Cerca il riferimento a “Servizio a Tutele Graduali” o “STG”.

È importante non confondere:

• la fornitura elettrica con quella del gas;
• il Servizio a Tutele Graduali con un’offerta del mercato libero;
• il venditore indicato in bolletta con il distributore locale, che gestisce rete e contatore.

Se nella bolletta non trovi una dicitura chiara, conserva anche le comunicazioni allegate: ARERA ha previsto informative specifiche per i clienti STG tra settembre e novembre 2026. Per chi non è già identificato come vulnerabile, questa comunicazione può includere il modulo per dichiarare la propria condizione. (arera.it)

2. Controlla se rientri tra i clienti vulnerabili

La vulnerabilità riguarda i **clienti domestici** dell’energia elettrica. È sufficiente rientrare in almeno una delle condizioni previste, tra cui:

• avere compiuto 75 anni;
• avere diritto al bonus sociale elettrico per disagio economico o fisico;
• essere una persona con disabilità ai sensi dell’articolo 3 della legge 104/1992;
• avere un’utenza in una struttura abitativa di emergenza dopo eventi calamitosi;
• avere un’utenza situata in un’isola minore non interconnessa.

Chi è già stato identificato come vulnerabile dovrebbe ricevere una comunicazione dedicata. Chi ritiene di avere i requisiti ma non risulta identificato può usare il modulo allegato alle bollette inviate a partire da settembre 2026 e trasmetterlo secondo le istruzioni ricevute. Non trascurare questo passaggio: dal 1° aprile 2027 la destinazione automatica è diversa per vulnerabili e non vulnerabili. ARERA elenca i requisiti e gli esercenti della Maggior Tutela. (arera.it)

3. Leggi la comunicazione che arriva a dicembre 2026

A dicembre 2026, per i clienti non vulnerabili nel STG, il venditore deve inviare una comunicazione sintetica con le condizioni dell’offerta individuata, la **Scheda Sintetica** e l’avviso dell’avvenuto invio della documentazione prevista.

L’offerta selezionata automaticamente non è scelta a caso: tra le offerte disponibili presso il proprio venditore STG nel dicembre 2026, deve essere quella con la **stima della spesa annua più bassa**, espressa in euro all’anno, secondo i criteri ARERA.

La documentazione contrattuale completa può arrivare entro il **31 marzo 2027**, salvo che venga richiesta prima. Conserva quindi la lettera o l’allegato di dicembre insieme alla bolletta: è il documento da cui partire per decidere se restare nell’offerta proposta oppure scegliere un’alternativa. (arera.it)

4. Confronta dati omogenei, non solo il prezzo dell’energia

Per confrontare la proposta ricevuta con altre offerte, usa gli stessi dati di partenza:

• consumo annuo in kWh;
• potenza impegnata del contatore in kW;
• stima della spesa annua riportata nella Scheda Sintetica;
• durata delle condizioni economiche;
• eventuali costi fissi e servizi accessori;
• modalità con cui il prezzo varia o resta fisso.

Tra gennaio e marzo 2027 è previsto un promemoria con il codice dell’offerta: può essere usato nel Portale Offerte per simulare la spesa annua e confrontarla con altre proposte del mercato libero. Il confronto è più attendibile se basato sui consumi effettivi dell’utenza, non su una stima generica. (arera.it)

Se devi prima individuare consumo, potenza o condizioni riportate nei documenti, puoi usare Carica bolletta o scheda sintetica come supporto pratico di lettura; il confronto finale va comunque fatto controllando le condizioni contrattuali dell’offerta.

5. Decidi entro il 31 marzo 2027 se scegliere il mercato libero

Entro il **31 marzo 2027** puoi scegliere liberamente un’offerta del mercato libero, con il venditore STG o con un altro venditore.

Per i clienti non vulnerabili che non fanno una scelta, dal **1° aprile 2027** si applicherà automaticamente l’offerta proposta dall’attuale venditore STG. Il passaggio:

• non interrompe la fornitura;
• non richiede la firma di un nuovo contratto;
• non cambia la modalità scelta per ricevere la bolletta;
• non richiede la sostituzione del contatore.

Il contratto dell’offerta automatica ha una durata minima di 12 mesi e non prevede costi di recesso anticipato. Questo non impedisce al cliente di scegliere in seguito un’altra offerta, ma rende utile confrontare con calma la comunicazione ricevuta prima della scadenza. (arera.it)

Cosa succede ai clienti vulnerabili dal 1° aprile 2027

Un cliente domestico vulnerabile nel Servizio a Tutele Graduali che non sceglie il mercato libero non passa all’offerta di mercato libero proposta dal venditore STG: passa automaticamente al **Servizio di Maggior Tutela**.

La continuità della fornitura resta garantita anche in questo caso. Per sapere quale esercente della Maggior Tutela opera nel proprio Comune, ARERA mette a disposizione un elenco consultabile online. (arera.it)

In breve: le date da ricordare

• **Settembre–novembre 2026:** prime informative in bolletta per i clienti STG; per chi non è identificato come vulnerabile può arrivare anche il modulo di dichiarazione.
• **Dicembre 2026:** comunicazione sintetica dell’offerta di mercato libero selezionata per i clienti non vulnerabili, con Scheda Sintetica.
• **Gennaio–marzo 2027:** promemoria con il codice offerta per il confronto sul Portale Offerte.
• **Entro il 31 marzo 2027:** data utile per scegliere un’offerta del mercato libero prima del passaggio automatico.
• **Dal 1° aprile 2027:** non vulnerabili senza scelta trasferiti all’offerta proposta dal venditore STG; vulnerabili senza scelta trasferiti al Servizio di Maggior Tutela.

Domande frequenti

Il 1° aprile 2027 resterò senza elettricità?

No. Il passaggio previsto da ARERA avviene senza interruzione della fornitura, sia per chi va all’offerta di mercato libero proposta dal venditore STG sia per il cliente vulnerabile trasferito alla Maggior Tutela. (arera.it)

Devo firmare qualcosa per il passaggio automatico?

No, se non scegli un’altra offerta entro il 31 marzo 2027. Per i clienti non vulnerabili il trasferimento automatico all’offerta proposta non richiede la firma di un nuovo contratto. (arera.it)

Lo STG scompare del tutto?

Dal 1° aprile 2027 non sarà più il servizio ordinario per gli attuali clienti assegnati. Resterà un servizio di ultima istanza riservato ai clienti senza venditore. (arera.it)

Posso cambiare fornitore anche dopo il passaggio?

Sì. La scelta di un contratto nel mercato libero resta possibile; il cambio non comporta interruzioni della fornitura né sostituzione del contatore. Per orientarti tra tempi e documenti, consulta la guida Come cambiare fornitore luce e gas. (arera.it)